Garantia legal de 3 anos
Para productos nuevos vendidos a consumidores en Espana, la referencia actual es una garantia legal de 3 anos frente a faltas de conformidad. Conserva factura y documentacion.
Garantia y servicio
Compra relojes con respaldo claro antes y despues del pedido.
Cada pieza sale revisada, protegida y documentada para que la experiencia online mantenga el nivel de una relojeria boutique.
Revision previa al envio
Comprobamos estado exterior, corona, cierre, cristal, marcha basica y embalaje antes de preparar el paquete.
Ajuste de brazalete
Si compras un reloj con brazalete metalico, puedes indicar tu medida de muneca para recibirlo ajustado.
Como tramitar una garantia
Proceso simple, trazable y sin vueltas innecesarias.
- Contacta con nosotrosIndica numero de pedido, producto y descripcion clara de la incidencia.
- Revision inicialTe pediremos fotos o video corto para valorar el caso antes del envio.
- Recogida o instruccionesSi procede, coordinamos el envio al servicio tecnico o la solucion correspondiente.
- ResolucionReparacion, sustitucion o alternativa segun garantia y disponibilidad.
Documentacion
La factura es la pieza clave.
Para tramitar cualquier incidencia necesitamos numero de pedido, factura o justificante de compra, fotos claras del producto y una descripcion del problema detectado.
Uso correcto
La resistencia al agua no es absoluta.
Respeta siempre los ATM indicados en ficha. Evita duchas calientes, saunas, cambios bruscos de temperatura y manipular corona o pulsadores bajo el agua.
Piezas de desgaste
Correas, pilas y acabados tienen otro tratamiento.
Correas, pilas, aranazos, banos de color o marcas por uso habitual suelen considerarse desgaste normal, salvo defecto acreditado desde origen.
Que no cubre normalmente la garantia
Golpes, humedad por uso incorrecto, manipulaciones externas, desgaste de correas, pilas agotadas, aranazos o danos causados por no respetar la resistencia al agua indicada.
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